Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou zoom it s. r. o. a klientmi pri poskytovaní služieb správy IT infraštruktúry.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP vydáva spoločnosť zoom it s. r. o., so sídlom Hviezdoslavova 3, 821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice, IČO: 35 930 888 (ďalej len „poskytovateľ“), ktorá poskytuje služby v oblasti správy IT infraštruktúry pre firmy – najmä správu siete, hosting infraštruktúry a cloudové služby (ďalej len „služby“).

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktorých predmetom je poskytovanie služieb, pokiaľ sa poskytovateľ a klient písomne nedohodnú inak.

2. Uzatvorenie zmluvy a objednávanie služieb

Klient môže o služby požiadať e-mailom alebo telefonicky. Na základe dopytu pripraví poskytovateľ cenovú ponuku alebo návrh rozsahu služieb. Zmluvný vzťah vzniká písomným potvrdením ponuky klientom (vrátane e-mailového potvrdenia), prípadne podpisom samostatnej zmluvy o poskytovaní služieb.

3. Cena a platobné podmienky

Cena služieb sa určuje podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa alebo individuálnej cenovej ponuky, v závislosti od rozsahu dohodnutých služieb. Fakturácia prebieha spravidla mesačne, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu a kvalite. Klient sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi potrebnú súčinnosť (napr. prístup k infraštruktúre, kontaktné osoby, včasné informácie o zmenách), bez ktorej nie je možné službu riadne poskytovať.

5. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú preukázateľným porušením svojich povinností podľa týchto VOP alebo uzatvorenej zmluvy, a to v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (napr. vyššia moc, výpadok služieb tretích strán) ani za škodu vzniknutú v dôsledku neposkytnutia súčinnosti zo strany klienta.

6. Ochrana osobných údajov a dôvernosť

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s poskytovaním služieb sa riadi zásadami uvedenými na stránke Ochrana osobných údajov. Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ku ktorým získajú prístup v súvislosti s plnením zmluvy.

7. Obmedzenia služby a nakladanie s obsahom

Spoločnosť zoom it s. r. o. je oprávnená v súlade s týmito VOP a s Nariadením (EÚ) 2022/2065 (Akt o digitálnych službách) obmedziť, odstrániť alebo znemožniť prístup k obsahu uloženému v rámci poskytovanej infraštruktúry, prípadne pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby, ak sa preukáže, že obsah je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo s týmito VOP.

Dotknutý klient dostane odôvodnenie každého takéhoto opatrenia obsahujúce najmä: dôvod a právny základ opatrenia, informáciu o tom, či bolo rozhodnutie prijaté automatizovane, a poučenie o možnostiach napadnutia rozhodnutia.

Kontaktné miesto pre otázky týkajúce sa tejto časti VOP: dsa@zoomit.sk.

8. Ukončenie zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah je možné ukončiť dohodou strán alebo výpoveďou ktorejkoľvek zo strán s výpovednou lehotou 1 mesiac, pokiaľ sa strany v konkrétnej zmluve nedohodli inak. Ukončením zmluvného vzťahu nie sú dotknuté nároky vzniknuté pred jeho ukončením (napr. úhrada už poskytnutých služieb).

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a vzťahy nimi upravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť predovšetkým vzájomnou dohodou, inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP z času na čas aktualizovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 20. 8. 2026